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Q:自分の持っているPCで使える製品か知りたい

A:お使いのパソコンが、各製品の動作環境を満たしているかどうかご確認ください。
動作環境・仕様については、弊社ホームページの各製品ページをご覧ください。
それでも不明な点がある場合は、弊社代表電話【045-470-0183】までお問合せください。

※当店の「お問い合わせ」からご質問いただいてもお答えいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q: 領収書を発行してほしい。

【クレジットカード等、前払いの場合】
ご注文時にレジ画面で領収書を希望される旨と、但書き・宛名をご記入ください。
商品と同梱してお届けいたします。

【代金引換払いの場合】
配達時にドライバーがお渡しいたしますヤマトコレクトサービスの領収書が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時にレジ画面でその旨をご記入ください。発行方法については弊社より追ってご連絡いたします。

※但し、領収書の再発行は致しかねます。

Q: キャンセル/返品したい

◆キャンセルをご希望の場合【商品到着前】

サイト上部の「お問い合せ」より、ご注文番号と商品名を明記のうえ、キャンセル希望の旨をご連絡ください。
キャンセル処理が終了次第、追ってご連絡差し上げます。


◆返品をご希望の場合【商品到着後】

こちらでご確認ください。

Q: ログインができない

会員ID・パスワードを入力してもログインができない場合、以下の方法でご確認いただけます。

・ページ上部「お問い合せ」→「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」

【2010年4月8日以前にご登録いただいたお客様】
システム変更に伴い、会員IDが5桁で登録されていた場合は今までのIDの後に「0」が、4桁で登録されていた場合は後ろに「00」が追加されております。
ご不便をお掛けしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q: 製品に関して問い合わせたい

製品に関するご質問・サポートに関しては、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。

◆製品ご購入前のお問合せ・・・ 045-470-0183 (代表)

◆ご購入後の製品の技術的なご質問・サポートに関するお問合せ
・・・ エスケイネットサポートセンター
TEL: 045-470-3973 (平日13:00-17:00)
FAX: 045-470-3609 (24時間受付)

Q: ポイント制度について知りたい

お買い上げの際に以下のSKポイントが発行されます。

◆SKポイント発行ルール

SKポイント発行新規会員登録時:100ポイント
ご注文時:商品合計金額(税込)の1%
小数点以下の扱い切り捨て
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
SKポイント利用時の発行対象SKポイント利用後の残金に対して発行

付与されたSKポイントは、次回お買い物時に【1ポイント=1円】としてご利用いただけます。

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